|
Sklepy internetowe |
|
|
Wszyscy wiedzą, że Internet to medium XXI wieku. Jego możliwości sprawiły, że handel elektroniczny powoli
zaczyna wypierać tradycyjne formy sprzedaży. Sklepy Internetowe
umożliwiają prowadzenie sprzedaży towarów na terenie całego
świata bez wychodzenia z domu przez klienta. Estetyczna i przyjazna forma
prezentacji towarów, możliwość wyboru sposobu przesyłki oraz
płatności daje klientom poczucie komfortu, a Ty nie popadasz w dodatkowe koszty. Otrzymujesz zamówienie, pieniądze za towar, a potem go wysyłasz!
Ty tylko oszczędzasz:
- nie wynajmujesz lokalu pod sklep
- nie płacisz za jego miesięczne utrzymanie
- nie masz kontroli z różnych urzędów, które zdarzają się przy prowadzeniu tradycyjnych sklepów
- nie musisz zatrudniać pracowników do obsługi sklepu
Zalety sklepów internetowych
- jest czynny 24 godziny na dobę
- otwiera drogę do niedostępnych rynków zbytku na całym świecie
- pozwala obniżyć koszty dystrybucji i promocji
- jest bardzo łatwy w obsłudze
- ułatwia stały kontakt z klientem
- pozwala na łatwą identyfikację potencjalnych klientów, dzięki niemu łatwo dotrzeć z nową ofertą
Kupowanie produktu w sklepie internetowym odbywa się zazwyczaj w kilku, wspólnych dla wielu sklepów
krokach.
Krok pierwszy
W tym kroku klient wyszukuje w sklepie pożądanych towarów. W wypadku dużych sklepów mogą być one podzielone na grupy (kategorie i podkategorie). Na przykład kategoria buty może być podzielona na buty męskie i buty damskie. Dodatkowo produkty mogą być podzielone ze względu na producentów. Oprócz tego może być jeszcze możliwość wyszukiwania produktów według słów kluczowych, bądź różnorodnych kryteriów ograniczających (np. ceny, rozmiary).
Po wybraniu danej grupy (również po wyszukiwaniu) klient otrzymuję listę produktów najczęściej dodatkowo posortowaną według wybranych kryteriów (np. ceny). Jeśli dane w liście są skrócone, to klient może wybrać szczegółowy podgląd towaru i zobaczyć na przykład dostępne rozmiary, czy kolory.
Krok pierwszy kończy się wtedy, kiedy klient doda wszystkie interesujące go produkty do Koszyka.
Krok drugi
Drugim krokiem jest wpisanie danych osobowych oraz danych do wysyłki towaru (najczęściej jeżeli dane osobowe pokrywają się z tymi do wysyłki, sklep wymaga tylko tych pierwszych). W niektórych sklepach trzeba także założyć własne konto i być zalogowanym także w momencie robienia zakupów (dodwania do koszyka). Wówczas nie trzeba podawać danych za każdym razem gdy coś się kupuje, tylko wpisać login i hasło.
Krok trzeci
Ostatnim krokiem jest zapłata za zamówiony towar. W zależności od sklepu można to zrobić za pomocą karty kredytowej, przelewu za pomocą elektronicznych kanałów płatności lub przy odbiorze towaru, czyli popularne "za pobraniem".
Inne kroki
Niektóre sklepy internetowe wymagają potwierdzenia zamówienia towaru. Odbywa się to na różne sposoby. Najczęściej jednak w momencie wysłania zamówienia sklep wysyła na podany przez klienta adres e-mail list z odnośnikiem, na który trzeba kliknąć w celu potwierdzenia złożenia zamówienia. Niektórzy sprzedawcy wymagają też podanie numeru telefonu (szczególnie przy dużych zamówieniach) i telefonicznie potwierdzają fakt złożenia zamówienia. |
|
|
|
|
